Ruimte voor Marcia en Hanneke

De twee doktersassistenten werken allebei al jarenlang bij Tergooi MC. Hanneke inmiddels 28 jaar, Marcia ruim 13 jaar. Waarom ze al zo lang blijven? Daar hoeven ze eigenlijk niet lang over na te denken. 'Het bevalt gewoon,' vertelt Hanneke nuchter. 'Je bouwt hier echt iets op.'

Juist op de poli Reumatologie speelt het contact met patiënten een grote rol. Veel patiënten komen jarenlang terug, omdat reuma een chronische aandoening is. Daardoor ontstaat er vaak een band. 'Je ziet mensen steeds opnieuw,' vertelt Marcia. 'Op een gegeven moment ken je ze gewoon.' Hanneke vult aan: 'Met sommige patiënten maak je ook echt grapjes. Hoewel veel afspraken tegenwoordig digitaal of telefonisch verlopen, merkt ze dat dat persoonlijke contact nog steeds belangrijk blijft. 'Je leert elkaar kennen. Dat maakt het werk persoonlijk.'

Wat de poli volgens hen bijzonder maakt, is vooral het kleine team en de informele sfeer. 'De lijntjes zijn kort,' zegt Marcia. 'Je kunt gewoon bij elkaar binnenlopen.' Dat geldt niet alleen voor de collega’s onderling, maar ook voor artsen en verpleegkundigen. 'Iedereen is benaderbaar,' vertelt Hanneke. 'Dat werkt gewoon prettig.' Op de afdeling wordt veel samengewerkt. De werkzaamheden zijn verdeeld tussen balie- en telefoondiensten, administratieve taken en het verwerken van afspraken en aanvragen die voortkomen uit het spreekuur. 'Je moet wel van administratief werk houden,' zegt Marcia eerlijk. 'Dat is echt een belangrijk onderdeel van het werk.'

Na al die jaren samenwerken zijn Hanneke en Marcia volledig op elkaar ingespeeld. 'Alles gaat eigenlijk vanzelf,' vertelt Marcia. 'We weten precies wat we aan elkaar hebben.' 'Dat merk je vooral op drukke momenten,' vult Hanneke aan. 'Dan schakelt iedereen automatisch mee.' Ook met collega’s van andere poli’s is er veel contact. Zo lunchen medewerkers van verschillende afdelingen samen en helpen collega’s elkaar waar nodig. 'Er is veel samenwerking op de gang,'” zegt Hanneke. 'Dat maakt het ook gezellig.'

Volgens Hanneke en Marcia past het werk goed bij iemand die rustig blijft, geduldig is en energie krijgt van organiseren en contact met mensen. 'Je moet het leuk vinden om dingen te regelen,' zegt Marcia. 'En je moet geduld hebben, zeker aan de telefoon.' Daarnaast hopen ze vooral dat een nieuwe collega goed in het team past. 'Het moet iemand zijn die gewoon zichzelf is,' zegt Hanneke. 'Dan komt de rest vanzelf.' Twijfel je nog of de poli Reumatologie iets voor jou is? Dan hebben ze eigenlijk maar één advies: 'Kom gewoon een keer meelopen,' zegt Marcia. 'Dan voel je vanzelf hoe de sfeer hier is.'